Entrega y devoluciones

Política de envío ¿Dónde podemos entregar el paquete?

Podemos enviar a la mayoría de los países del mundo.

Indique la ubicación de su país al realizar el pedido.

 

¿Qué métodos de envío se ofrecen y cuáles son los tiempos de envío respectivos?

Actualmente ofrecemos un servicio de entrega de DHL para la mayoría de los países.

1-2 días hábiles para el tiempo de procesamiento del pedido;

Para Europa, nuestros paquetes se envían desde Alemania y llegan dentro de 2-5 días.

 

 ¿Cuanto cuesta el envio?

Todos nuestros productos son actualmente gratuitos. Los clientes no tienen que pagar los gastos de envío.


Reembolso de seguridad de 30 días

Si su artículo llega dañado o no funciona dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, le proporcionaremos una etiqueta de devolución de DHL, no tendrá que pagar la tarifa de devolución y los productos deben devolverse sin abrir y sin usar para un reembolso.

Si por algún motivo no recibe su artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción y el producto puede funcionar bien sin problemas de calidad, también puede contactarnos para obtener una devolución y un reembolso. En estos casos, los gastos de envío corren a cargo del cliente y no serán reembolsados.

Notas especiales:

1.Los clientes deben enviar primero fotos o videos claros del producto dañado o defectuoso y el embalaje de envío antes de que puedan emitir la aprobación de RMA. Utilice una buena iluminación y una distancia promedio para que podamos identificar y verificar el problema. enviar archivos adjuntos a: service@ homelody.net;

2.Los artículos DEBEN devolverse en su embalaje original para recibir un reembolso del producto.

3. La devolución del producto debe realizarse a través de un método de envío aprobado por Homelody: DHL, etc.

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